BloggingTom

…dann ruf‘ ich nochmal an!

Heute hats mich voll auf dem falschen Fuss erwischt. Im Briefkasten eine Mahnung für meine (boah, ziemlich hohe) Mobile-Rechnung von Sunrise. Na gut, zugegeben, die Rechnung ist irgendwie untergegangen, aber die aktuelle und die gemahnte Rechnung zusammen kann ich nicht grad auf einen Schlag bezahlen.

Was mache ich als anständiger Mensch also? Ich rufe bei Sunrise an und frage, ob ich die Rechnungen in zwei Raten bezahlen könne. Aber oha, nicht mit der unfreundlichen Dame am anderen Ende gerechnet:

Nein das geht nicht. Entweder Sie bezahlen die ausstehenden Rechnungen in den nächsten 5 Tagen oder wir sperren Ihren Anschluss und kündigen gleichzeitig das Abo. Damit würden dann weitere Fr. 550.– für die vorzeitige Vertragsauflösung fällig!

Hää? Hab ich richtig gehört?

Tatsächlich, ich habe richtig gehört. Auch meine Hinweise darauf, dass ich nun seit mehr als 3 Jahren Kunde bin und bis heute jede Rechnung vollständig und ohne Verzug bezahlt habe, bleiben ohne Wirkung.

Sowas ist echte Kundenbindung, solange der Kunde nicht aufmuckt und bezahlt ist alles ok. Sobald der Kunde aber mal ein kleines Problem hat, ist fertig lustig.

Doch dann wollte ich es nochmal genauer wissen: Ich rief‘ also nochmals an und hatte eine andere Dame aus dem Callcenter am Draht. Ohne auf den vorherigen Anruf zu verweisen, erklärte ich mein Anliegen nochmal, und siehe da, ohne Probleme wurde meine Ratenzahlung bewilligt.

Und was sagt uns das? Callcenter-Mitarbeiter haben einiges an Ermessensspielraum und spielen diesen schon mal negativ aus. Schlechte Laune? Ok, dann nerve ich heute mal die Kunden.

Ob das aber im Sinne der Firma ist, wage ich zu bezweifeln…

Und ich? Tja ich bin mir gar nicht sicher, was ich nun davon halten soll. Bin ich nach diesem Vorfall mit Sunrise nun noch zufrieden, oder nicht, oder etwa doch… Weiss der Geier…

… am Finger, hier der Hingucker: Die Pflaster von McPhee!

Bleibt nur zu hoffen, dass keiner in den Finger beisst und das Wehwehchen dann grösser wird 😉

(via FNP-Weblog)

Gestern dachte ich mir, das musst Du Dir ansehen; den Erstflug des Airbus 380. Doch heute morgen dann die ersten Zweifel: Soll ich mir das wirklich anschauen? Ist ja nur ein startendes Flugzeug. Oder doch nicht einfach „nur“ ein Flugzeug?

Ich habs mir auf alle Fälle angesehen, und: Es war tatsächlich „nur“ ein startendes Flugzeug. Zwar ein ziemlich grosses und elegantes, aber eben doch nur ein Flugzeug.

Da sieht man mal wieder zu was man sich alles hinreissen lässt, wenn Radio, TV und Presse im Vorfeld pausenlos über ein solches Ereignis berichten 😉

Mehr Infos zum Riesenvogel gibts bei Airbus und auf Airliners.net.

Alles fing so harmlos an: Der Shopblogger bloggte und bloggte, bis eines Tages anstatt des Blogs nur noch der Aufruf für ein Sicherheitszertifikat erschien. Was war passiert?
Das wollte Björn auch wissen und lieferte sich eine kleine eMail-Schlacht mit seinem Hoster Manitu. Allerdings war dieser nicht wirklich gesprächig, denn seine Antworten fielen ziemlich dürftig aus. Auf die Frage des Shopblogger wer und was hinter dem Problem stecke, meinte der grosse Manitu lapidar:

Ihre Seite, Ihre Besucher.

Mehr können wir nicht sagen.

Schlussendlich erhielt Björn sogar noch ein eMail, in welchem man ihm den Umzug nahelegte:

Bitte überlegen Sie sich, ob Sie die Seite nicht besser wegziehen, so hat das keinen Sinn!

Hää? Wahrlich ein PR-Gau erster Güte!

Doch nun gehts erst richtig los. Kaum zum Hoster Domain)Factory gewechselt, hat dieser auch Kapazitätsprobleme und will die Seite auf einen anderen Server legen. Aber immerhin, hier reagiert man proaktiv und informiert den Kunden über das weitere Vorgehen. Wohl kein Vergleich mit der Art von Manitu, einfach mal den Server zu blockieren und zu warten…

Daraus ist eine grosse Diskussion in den Kommentaren beim Shopblogger entstanden, sogar der Geschäftsführer von Manitu mischt mit und bietet neuerdings für eine Rückkehr auf seine Server ein Sponsoring der Shopblogger-Seiten an, was Björn jedoch geflissentlich ablehnt.

Köstliches Hoster-Bashing mit wahrem Kern.

Mal wieder einer der Sorte „Ob wahr oder nicht, Hauptsache köstlich“:

Sonntag, ein bisschen Velofahren dem nahen Flüsschen entlang… …und dann: Ein Zaun!

Aber lest selbst weiter bei sprblck.

(via Mayweather)

Im März 2005 aktualisierte Google die Richtlinien von AdSense, so dass es jetzt möglich ist, Auskunft über die mit AdSense erzielten Einnahmen zu machen. Vorher war dies verboten und konnte bis zum Ausschluss aus dem AdSense Programm führen.

AdMoolah nutzt diese neue Freiheit und bietet eine Möglichkeit, das eigene AdSense-Einkommen mit anderen Websites zu vergleichen und so zu sehen, wo man überhaupt steht.

Wie es scheint, sind jedoch noch nicht allzu viele Daten gespeichert, aber das kann ja nur besser werden 😉

Google testet seit heute offenbar Site Targeting in AdWords. Bis heute war es Werbetreibenden nicht möglich, Werbung gezielt auf Sites zu beschränken, was sich mit Site Targeting nun ändern soll:

Inserenten können als Alternative oder Ergänzung zu Keyword-bezogenen Kampagnen Website-bezogene AdWords-Kampagnen auswählen. Durch diese Website-bezogene Option sollen die Anforderungen von Inserenten erfüllt werden, die ihre Anzeigen auf speziellen Websites im Content-Netzwerk von Google platzieren möchten. Website-bezogene Anzeigen werden nur auf den Websites geschaltet, die Inserenten anhand ihrer Beurteilung der Websites bezüglich deren Relevanz, Erreichbarkeit und Angemessenheit auswählen. Diese Anzeigen erscheinen nicht auf Suchergebnisseiten.

Mehr Infos gibts direkt bei Google AdWords.

Bezahlte Suchergebnisse in Suchmaschinen haben unterdessen bei den meisten grossen Suchmaschinen Einzug gehalten. Die Preise die geboten werden, um bei den Ergebnissen an erster Stelle zu stehen, sind jedoch teilweise exorbitant.

Das Wall Street Journal berichtete vor kurzem, dass das Wort Mesothelioma das wohl derzeit teuerste Wort im Web sei. Vor allem US-Anwaltsfirmen würden bis zu 90 US-Dollar und mehr pro Klick bezahlen, um bei Suchmaschinen wie Google und Yahoo unter dem Keyword „Mesothelioma“ zu erscheinen.

Mesothelioma ist der Name einer relativ seltenen Krebskrankheit, die durch Asbest ausgelöst wird. Die Vertretung von Asbestopfern hat sich in den USA zu einer lukrativen Einnahmequelle für Anwälte entwickelt, und diese versuchen mittels den bezahlten Suchergebnissen zu neuen Klienten zu kommen. Somit ist auch geklärt, wieso die Anwälte bereit sind, solche Summen für einen einzigen Klick auszugeben 😉

Klick?

Die Toilette für die Anhängerkupplung, komplett mit Toilettenpapierhalterung etc.

The Bumper Dumper

Use in Disaster Relief, Hurricane and Earthquake preparedness, and other situations where a sanitation situation may occur.

Die spinnen, die Amis!

(via Krambox)

Nach dem vielzitierten Urteil des Schweizerischen Bundesgerichts um die Rechte an der Domain maggi.com scheint die Firma Outils Rubis SA nun ebenfalls Appetit auf eine Domain bekommen zu haben.
Bereits am 12. Februar 1997 registrierte Beat Rubischon die Domain rubis.ch und nutzte sie seither quasi als „Familiendomain“. Erst zwei Jahre später, nämlich am 30. September 1999 registrierte Outils Rubis SA ihre eigene Domain rubis-swiss.ch, und das offenbar ohne mit den Rubis Rubischons Kontakt aufzunehmen.

6 Jahre später und wahrscheinlich inspiriert durch den Nestlé-Sieg, erhebt die Firma nun urplötzlich via Anwältin Anspruch auf die Domain rubis.ch, welche innert 10 Tagen an die Firma „abzugeben“ sei.

Persönlich habe ich echt Mühe mit solchen Aktionen, denn wie immer wird hier mit der Hammermethode vorgegangen. Wieso kann eine Firma nicht einmal über ihren Schatten springen und sich zumindest in einem ersten Versuch in ganz normalem Rahmen mit dem Domaininhaber zu einigen versuchen? Dass es auch ohne Anwälte und Auseinandersetzungen geht, haben bspw. auch die Stadt Zürich und die Zürich Versicherungen Zurich Financial Services Group gezeigt: Sowohl auf der Adresse http://www.zuerich.ch (Stadt und Kanton Zürich) wie auch auf http://www.zurich.ch werden promiment auf der Startseite Links zum jeweils „anderen Zürich“ angeboten.

Klar, der neue „Rubis-Fall“ ist nicht ganz analog, trotzdem bin ich immer noch der Meinung dass es einer Firma gut anstehen würde, sich in einem ersten Schritt ohne den anwaltlichen Druck an den vermeintlichen Widersacher zu wenden. Die oben genannte Lösung ist vielleicht im aktuellen Fall nicht anwendbar, aber es gäbe ja auch noch andere Möglichkeiten einer Einigung.

Sowieso: Warum ist die Outils Rubis SA denn auf einmal so erpicht auf den Domainnamen der Rubis? Immerhin hat sich die Firma offenbar mehr als 6 Jahre nicht dafür interessiert bzw. sich nie gemeldet und fährt nun direkt mit dem „Dampfhammer“ ein. Sie besitzt zwar einen Markeneintrag für Rubis, aber ihren eigenen Firmennamen hat sie bis heute nicht geschützt, denn der Domainname outils-rubis.ch ist bis heute noch nicht registriert. Das wäre vielleicht auch noch ein Tipp für Outils Rubis SA zur zukünftigen Marken- und Firmenstrategie…

Schade aber nachvollziehbar ist für mich der Umstand, dass sich Beat und Priska Rubischon nicht auf einen Rechtsstreit mit der Firma einlassen wollen und daher die Domain wie gewünscht an die Firma abtreten wollen. Nachvollziehbar deshalb, weil ein solcher Streit jahrelang dauern kann und Unmengen an Zeit und Geld verschlingt (ausser man hat eine private Rechtsschutzversicherung, die sich auf einen solchen Domainstreit einlässt).

Die Rubis Rubischons sind neu via http://www.0x1b.ch erreichbar.

(via symlink.ch)