{"id":628,"date":"2006-02-07T09:00:52","date_gmt":"2006-02-07T08:00:52","guid":{"rendered":"http:\/\/bloggingtom.ch\/?p=628"},"modified":"2006-02-07T17:54:30","modified_gmt":"2006-02-07T16:54:30","slug":"firmen-unter-der-blogger-lupe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bloggingtom.ch\/blog\/archives\/2006\/02\/07\/firmen-unter-der-blogger-lupe\/","title":{"rendered":"Firmen unter der Blogger-Lupe"},"content":{"rendered":"

Nachfolgend wie gestern angek\u00fcndigt<\/a> der vollst\u00e4ndige Artikel aus der Aargauer Zeitung vom 7. Februar 2006:<\/p>\n

Internet Blogger ver\u00f6ffentlichen im Web ihre Erfahrungen mit Firmen. Diese reagieren zuweilen ungeb\u00fchrlich – sind Weblogs die neue publizistische Macht?<\/p>\n

von Daniel Bouhafs<\/p>\n

\u00abNur mit einer Rechtsschutzversicherung w\u00fcrde ich es vielleicht wieder darauf ankommen lassen\u00bb, meint der Blogger Sandro Feuillet, Herausgeber von \u00abIgnoranz, dem Magazin gegen Ignoranz im Alltag\u00bb. Und f\u00fcgt hinzu: \u00abJe nachdem w\u00fcrde ich den Artikel wieder l\u00f6schen und die Sache einem gr\u00f6sseren Medienhaus delegieren.\u00bb Was war geschehen? Mit der Begr\u00fcndung, die APS Reinigungen stelle \u00abkeine Kopft\u00fccher\u00bb an, verweigerte deren Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer einer eingeb\u00fcrgerten Mazedonierin die Stelle. Diese reichte eine Klage wegen Pers\u00f6nlichkeitsverletzung ein – und gewann. Feuillet griff den Fall auf, zitierte aus den Medien und reicherte seine Berichterstattung mit der Publikation der Kundenliste an, die er von der APS-Homepage \u00fcbernommen hatte. Die Folgen seines Engagements: anonyme Drohungen. Zudem verlangte der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Reinigungsfirma die L\u00f6schung des Beitrages und klagte Feuillet wegen Ehrverletzung ein. Das Gericht ging gar nicht auf die Klage ein. Dennoch hat Sandro Feuillet den Text entfernt – aus Angst, wie er betont.<\/p>\n

Da Publikationen im Web von allen einsehbare Ver\u00f6ffentlichungen sind, bergen sie stets justiziable Risiken. \u00abF\u00fcr Blogger gelten die gleichen berufsethischen Richtlinien wie f\u00fcr andere Medient\u00e4tige\u00bb, stellt Medienrechtlerin Regula B\u00e4hler klar. Bei schwerwiegenden Vorw\u00fcrfen m\u00fcsse die kritisierte Seite angeh\u00f6rt werden. Dies tat Blogging Tom alias Thomas Br\u00fchwiler, der \u00fcber Eypocard, einer Plastikkarte auf Guthabenbasis, bloggte. Werner Kuhn, Verwaltungsrat der Eypo AG, welche die Karte vermittelt, pochte aber auf die L\u00f6schung der Beitr\u00e4ge und drohte mit der juristischen Keule. Angestachelt zu seinen Recherchen wurde der Blogger zuvor durch ein deutsches Werbemail, in dem vollmundig stand: \u00abSchweizer Kreditkarte f\u00fcr jedermann – ohne Schufa\u00bb (Bonit\u00e4tspr\u00fcfung). Versichert wurde auch, dass f\u00fcr Eypocard eine Bewilligung der Eidgen\u00f6ssischen Bankenkommission (EBK) vorliege. Blogging Tom wandte sich an die Bankw\u00e4chter. Diese beschieden ihm, dass die Eypo AG als Agentin keine herk\u00f6mmliche Bank sei und somit auch keine Bewilligung beanspruchen d\u00fcrfe.<\/p>\n

Inzwischen ist Toms Blog in Sachen Eypo zum virtuellen Pranger der deutschsprachigen Blogosph\u00e4re avanciert, wo vorwiegend emp\u00f6rte Kunden ihre enervierenden Erfahrungen posten. Die vier Beitr\u00e4ge, die der Cyberabenteurer bisher zu dieser Causa verfasst hat, wurden allein auf seinem Web-Tagebuch \u00fcber 300-mal kommentiert und teilweise verlinkt. Mit Folgen: Je mehr Verweise Blogger untereinander anlegen, umso h\u00f6her rutschen sie in den Ergebnislisten der Suchmaschinen. Werner Kuhn, der dem Blogger mit Klagen gedroht hatte, wurde inzwischen einstimmig aus dem Verwaltungsrat der Firma abgew\u00e4hlt. Zu den Vorw\u00fcrfen nimmt stattdessen Alexander Herr, Handelsbevollm\u00e4chtigter der Eypo AG, Stellung: \u00abDas explodierende Gesch\u00e4ft hat zu den Missst\u00e4nden gef\u00fchrt\u00bb, sagt er.
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\nTom und Sandro sind die ersten helvetischen Blogger, die von Firmen massiv angegangen worden sind. Matthias Gutfeldt, der ein Blogverzeichnis (Blog.ch) f\u00fchrt, sch\u00e4tzt, dass die Druckversuche in dem Mass zunehmen wie die Anzahl Blogs und damit auch die Aufmerksamkeit in der \u00d6ffentlichkeit. Zumindest auf dem publizistischen Radar der hiesigen Journaille sind sie aber noch kaum aufgetaucht. Zu diesem Schluss kommt eine Studie des Winterthurer Instituts f\u00fcr angewandte Medienforschung (IAM), die den Umgang von Journalisten mit dem Internet erforscht hat. \u00abIn Sachen Blogosph\u00e4re hinkt man hierzulande etwas hinterher\u00bb, r\u00e4umt Studienleiter Guido Keel ein. Das werde sich \u00e4ndern, wenn mehr relevante Blogs auftauchen, glaubt Keel.<\/p>\n

Firmen f\u00fcrchten dagegen die neue Macht ihrer Kunden. Im Netz verbreiten sich negative Neuigkeiten rasant und k\u00f6nnen das Image einer Firma binnen kurzer Zeit zerst\u00f6ren. Deshalb lassen inzwischen viele Firmen Blogs beobachten, die sich mit ihrer Branche besch\u00e4ftigen. Eine Spezialistin in diesem Bereich ist die PR-Agentur Peter B\u00fctikofer und Company AG, die im Auftrag von Kunden weltweit die Blogosph\u00e4re aussp\u00e4ht. \u00abWichtig ist, dass die publizierte Kritik gerechtfertigt ist sowie fundiert und sachlich vorgebracht wird\u00bb, betont Online-Teamchef Daniel Joerg. Bei Blogging Tom, dessen \u00abspannenden Thread\u00bb er durchgelesen hat, treffe dies zu.<\/p>\n

Im Umgang mit Bloggern r\u00e4t er zum offenen Dialog, der \u00fcber das gleiche Medium erfolgt, \u00fcber das die Kritik an die Firma getragen wurde. \u00abSo schafft es Transparenz; die Leser des entsprechenden Weblogs und die \u00d6ffentlichkeit k\u00f6nnen den Dialog mitverfolgen.\u00bb Einen solchen Austausch auf Augenh\u00f6he pflegt die Kaffeehauskette Starbucks mit kalifornischen Bloggern, die das Angebot von Starbucks getestet hatten. In mehreren Shops bestellten sie den vom Unternehmen angepriesenen Fairtrade-Kaffee – und bekamen meist keinen. In dieser Situation klinkte sich das Unternehmen ein, entschuldigte sich daf\u00fcr, dass das Marketingversprechen noch nicht \u00fcberall eingehalten werden kann, und gelobte Besserung.<\/p>\n

Das Einlassen auf einen Dialog kann aber auch zu einer Eigendynamik der Diskussion f\u00fchren und somit zu einem Grad an Publizit\u00e4t f\u00fchren, der f\u00fcr das Unternehmen nicht w\u00fcnschbar ist. \u00abDeshalb sollte die Entwicklung der Diskussion genau mitverfolgt werden. Vonseiten des Unternehmens muss immer wieder eine neue Absch\u00e4tzung erfolgen\u00bb, analysiert Joerg.<\/p>\n

An dieser Stelle einen Dank an den Autor des obigen Artikels, Daniel Bouhafs, f\u00fcr seine Zustimmung zur Ver\u00f6ffentlichung des vollst\u00e4ndigen Artikels.<\/small><\/p>\n

PDF des Artikels<\/a><\/p>\n

Links zu den genannten Postings hier im Blog:<\/p>\n