{"id":2731,"date":"2011-05-23T13:25:35","date_gmt":"2011-05-23T11:25:35","guid":{"rendered":"http:\/\/bloggingtom.ch\/?p=2731"},"modified":"2011-05-23T12:33:01","modified_gmt":"2011-05-23T10:33:01","slug":"unstimmiges-social-media-ranking-%e2%80%93-teil-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bloggingtom.ch\/blog\/archives\/2011\/05\/23\/unstimmiges-social-media-ranking-%e2%80%93-teil-3\/","title":{"rendered":"Unstimmiges Social-Media-Ranking \u2013 Teil 3"},"content":{"rendered":"

Ein Gastbeitrag von Manuel P. Nappo<\/em><\/p>\n

In den ersten<\/a> beiden Blogposts<\/a> zum Social Media Ranking<\/a> in\u00a0der\u00a0Bilanz<\/a> habe ich mich mit der Methodik der Bewertung \u00a0auseinandergesetzt. Diese ist klar mangelhaft. Das Problem liegt hier ganz klar beim Untersuchungsobjekt: Social Media entzieht sich meines Erachtens prinzipell einem Ranking.<\/p>\n

Das j\u00e4hrliche Ranking der 300 Reichsten<\/a> im Lande, der umsatzst\u00e4rksten Unternehmen<\/a>, der erfolgreichsten Fussballteams<\/a>: datenm\u00e4ssig erfassbar, bilanzier- und nachvollziehbar; von daher keine Einw\u00e4nde.<\/p>\n

Doch Firmenauftritte in Social-Media zu qualifizieren, benoten und ranken: Das macht wenig Sinn, da nicht quantifizierbar. Social Media muss man erleben, um sie zu erfassen.\u00a0Es\u00a0besteht eine Gemeinsamkeit mit Wein, Eiskunstlaufen und Reisen: Erkl\u00e4re ich jemandem das Gef\u00fchl und den Duft des Ozeans in Venice Beach<\/a>, ist das bestenfalls St\u00fcckwerk, schlimmstenfalls irref\u00fchrend. Weil ich weder das Situative noch des\u00a0Anderen\u00a0Erfahrungswelt substituieren kann. Und genau\u00a0so ist es\u00a0bei Social Media. Von aussen k\u00f6nnen wir\u2019s nicht ad\u00e4quat widergeben. Wir m\u00fcssen mittendrin sein:\u00a0es\u00a0erleben, um mitzureden.
\n
\nDas bringt mich zu einem weiteren grunds\u00e4tzlichen Punkt. Jede in Social Media aktive Firma hat Respekt verdient. Nur schon daf\u00fcr, dass sie sich der Chance des wirklichen Kundendialogs \u00f6ffnet \u2013 mitsamt den damit oft verbundenen Unannehmlichkeiten. Da w\u00fcrde eine alphabetische Ehrenliste schon gen\u00fcgen, da braucht\u2019s kein Ranking.<\/p>\n

Gegen Rankings von Social-Media-Gesamtauftritten\u00a0im weiteren\u00a0spricht die Unterschiedlichkeit von Unternehmen und Kulturen: Internationale Grossbanken mit Raiffeisen<\/a> zu vergleichen ist unsinnig. Und sogar zwischen CS<\/a> und UBS<\/a> ist die Kultur komplett verschieden, ergo die\u00a0Ausgangslage und Zielsetzung von Social Media. Genauso wie zwischen Migros<\/a> und Coop<\/a>. Sind die Beatles<\/a> besser oder die Stones<\/a>? Bei der einen Firmenkultur steht Dialog im Vordergrund, bei der anderen Technologie. Dazu kommen die regulatorischen Rahmenbedingungen: Es ist bekannt, dass diese f\u00fcr Pharmakonzerne oder Banken anders lauten als f\u00fcr Telecoms oder Kioske. Liegt es vielleicht hieran, dass Roche<\/a> nicht mit den Produkten auf Facebook unterwegs ist und somit nie eine Chance haben wird, in die Top 10 zu kommen?<\/p>\n

Fazit:<\/strong>
\nMan kann Social-Media-Aktivit\u00e4ten inventarisieren und beschreiben. Man kann Nutzer befragen. Cases studieren und Best Practices teilen. Man kann meinetwegen einzelne Kanal-Pr\u00e4senzen und Kampagnen bewerten. Aber einen integralen Social-Media-Firmen-Auftritt? Und dann auch noch ranken? Eher nein. Und sicher nicht auf die simple Tour und ohne die hinreichende Sachkunde. Das ist und bleibt #fail<\/a>.<\/p>\n

<\/div>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nEin Gastbeitrag von Manuel P. Nappo. Als \u00abIdeas Merchant<\/a>\u00bb bezeichnet sich Manuel P. Nappo. In Z\u00fcrich geboren, in Italien aufgewachsen, studierte er an der HSG Universit\u00e4t St. Gallen<\/a> International Managemen<\/a>t. Nappo ist Studienleiter f\u00fcr Sozial Media Management<\/a> an der HWZ Hochschule f\u00fcr Wirtschaft Z\u00fcrich<\/a> und Inhaber der Beratungsfirma Creative Assets<\/a>. http:\/\/www.twitter.com\/manuelnappo<\/a><\/em><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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