{"id":160,"date":"2005-05-23T15:55:49","date_gmt":"2005-05-23T13:55:49","guid":{"rendered":"http:\/\/bloggingtom.ch\/archives\/2005\/05\/23\/garantiefonds-ja-aber\/"},"modified":"2005-05-23T15:55:57","modified_gmt":"2005-05-23T13:55:57","slug":"garantiefonds-ja-aber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bloggingtom.ch\/blog\/archives\/2005\/05\/23\/garantiefonds-ja-aber\/","title":{"rendered":"Garantiefonds? Ja, aber…"},"content":{"rendered":"
\"Garantiefonds<\/div>\n

Garantiefonds in der Reisebranche, der Retter der Reisenden in der Not. Dachte ich mir… Die Idee hinter den Fonds ist ja ganz nobel:
\nDie Fonds erstatten die bereits bezahlten Reisearrangements, falls der Vertragspartner (also ein Reiseb\u00fcro, Carunternehmer etc.) zahlungsunf\u00e4hig wird oder in Konkurs geht.<\/p>\n

Toll, sollte man meinen. Die Praxis sieht aber nicht so rosig aus, wie vollmundig versprochen wird. Aktuelles Beispiel ist der Konkurs von Jann Reisen<\/a>, einem der gr\u00f6sseren Carunternehmer der Schweiz mit 17 Bussen und rund 30’000 Passagieren pro Jahr. Jann war f\u00fcr einen solchen Fall beim ASTAG-Garantiefonds<\/a> versichert. Das dachte man zumindest bis zum Konkurs. <\/p>\n


\nDie ASTAG<\/a>, notabene der Nutzfahrzeugverband der Schweiz weigert sich nun aber gem\u00e4ss Tages-Anzeiger<\/a> offensichtlich, Kunden zu entsch\u00e4digen. Wie die ASTAG mitteilt, sei Jann Reisen seit 2003 provisorisch im Fonds aufgenommen worden, der Vertrag sei aber im September 2004 ausgelaufen und Jann habe den definitiven Vertrag nicht unterzeichnet.<\/p>\n

Da beginnt es doch schon:
\nWo ist der Unterschied aus Kundensicht, ob jemand provisorisch oder definitv aufgenommen wurde? Dies ist nicht ersichtlich, auf der ASTAG-Website gibt es keine Unterscheidung zwischen provisorischen und definitiven Mitgliedern. Die ASTAG listete Jann denn auch wie jedes andere Mitglied auch (siehe Mitgliederliste<\/a> des ASTAG-Garantiefonds, Stand 05. Juni 2004, via WayBackMachine<\/a>).<\/p>\n

Doch wie kann man sich als Kunde \u00fcberhaupt sch\u00fctzen? Zum einen springen einem die Garantiefonds-Logos auf Internetseiten, in Katalogen und Schaufenstern geradezu entgegen, doch wie weiss ich, wenn ich nicht gerade jedesmal im Internet nachschaue, wer nun tats\u00e4chlich versichert ist?
\nSelbst der Garantiefonds der Schweizer Reisebranche<\/a> (der nichts mit dem erw\u00e4hnten ASTAG-Garantiefonds zu tun hat) schreibt dazu lapidar auf der Website:<\/p>\n

Sehr einfach und in transparenter Form finden Sie diese Sicherheit da, wo Ihre Buchungsstelle oder die Reiseausschreibung oder der Reisekatalog unser G\u00fctesiegel tr\u00e4gt.<\/p><\/blockquote>\n

Naja, also darauf sollte man wohl nicht zu fest vertrauen. Wer weiss denn, ob der Veranstalter oder das Reiseb\u00fcro tats\u00e4chlich (provisorisches?) Mitglied ist? Oder vielleicht wird der Veranstalter ja r\u00fcckwirkend, wie Jann Reisen, wieder ausgeschlossen?<\/p>\n

Kleines Details am Rande:
\nTravel Inside<\/a> schreibt in einem Artikel<\/a> zudem, dass der Garantiefonds der ASTAG den bei Jann Reisen entstandenen Schaden finanziell gar nicht decken k\u00f6nnte.
\nWas denn, wenn der Konkurs von Jann w\u00e4hrend der „provisorischen“ Mitgliedschaft eingetreten w\u00e4re? Ein Garantiefonds der nicht zahlen kann? <\/p>\n

Links zum Thema:<\/p>\n