{"id":1371,"date":"2007-02-23T08:25:44","date_gmt":"2007-02-23T07:25:44","guid":{"rendered":"http:\/\/bloggingtom.ch\/?p=1371"},"modified":"2007-02-26T14:22:17","modified_gmt":"2007-02-26T13:22:17","slug":"angetrunken-im-trouble-ticket","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bloggingtom.ch\/blog\/archives\/2007\/02\/23\/angetrunken-im-trouble-ticket\/","title":{"rendered":"Angetrunken im Trouble-Ticket"},"content":{"rendered":"<p>Zum Gl\u00fcck musste der Pikettmitarbeiter der Swisscom Immobilien AG letzte Nacht nur eine T\u00fcr aufschliessen, denn offensichtlich wurde er mitten in einer Party gest\u00f6rt:<\/p>\n<blockquote><p>Leider hat der Pikettdienst der Swisscom\/Simag knappe 1h20 gebraucht um vor Ort zu kommen (war mit Taxi in angetrunkenem Zustand gekommen) damit er den Zugang zur Hauptverteilung gewaehren konnte um die Sicherung wieder einzuschalten!<\/p><\/blockquote>\n<p>Interessant dass ein solcher Statement im <a href=\"http:\/\/status.nine.ch\/view\/33\" target=\"_blank\" >TroubleTicket<\/a> eines Internet Providers zu lesen ist. Irgendwie werde ich das Gef\u00fchl nicht los, dass da jemand ziemlich sauer ist. Aber wer wartet beim Ausfall eines ganzen Datacenters schon gerne auf den &#8222;T\u00fcraufschliesser&#8220;&#8230;<\/p>\n<p>(via <a href=\"http:\/\/www.ayom.com\/topic-16910.html\" target=\"_blank\" >Ayom<\/a>)<\/p>\n<p><strong>[Update] 09:25 Uhr<\/strong><br \/>\nInzwischen hat Nine das Ticket aktualisiert und den Text &#8222;war mit Taxi in angetrunkenem Zustand gekommen&#8220; aus dem Trouble-Ticket entfernt. Tja, und gerade heute dachte ich mir, ich muss doch kein PDF machen, die lassen das schon drin. Aber das war wohl nix&#8230;<\/p>\n<p><strong>[Update 2] 12:22 Uhr<\/strong><br \/>\nSo langsam wird die Sache richtig interessant. b\u00f6 hat bei der Swisscom recherchiert und <a href=\"http:\/\/www.heute-online.ch\/blogs\/trashcan\/?p=316\" target=\"_blank\" >diese weist die Aussagen von Nine zur\u00fcck<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p>so habe die hauseigent\u00fcmerin swisscom die betreiberin des rechenzentrums schon darauf aufmerksam gemacht. dass das strommnetz unter volllast laufe und da nachbesserungen gut tun w\u00fcrden. auch bot man einen servicevertrag an.<\/p>\n<p>die betr. firma schlug aber das angebot aus kostengr\u00fcnden aus.<\/p>\n<p>demnach sei swisscom gar nicht f\u00fcr den support zust\u00e4ndig gewesen, heissts aus bern. sondern eine drittfirma. der betreffender swisscom-techniker sei nur aus goodwill an seinem freien abend direkt aus der beiz ausger\u00fcckt, um zu helfen.<\/p><\/blockquote>\n<p>Damit wirds immer spannender auf die Stellungnahme von TIC als Rechenzentrumbetreiber zu warten&#8230;<\/p>\n<p><strong>[Update 3] 18:57 Uhr<\/strong><br \/>\nNine nimmt nochmals Stellung und <a href=\"http:\/\/www.nine.ch\/2007\/02\/23\/meldung_swisscomtechniker\/\" target=\"_blank\" >entschuldigt sich f\u00fcr das Missverst\u00e4ndnis<\/a> mit dem Servicetechniker (danke f\u00fcr den <a href=\"http:\/\/bloggingtom.ch\/archives\/2007\/02\/23\/angetrunken-im-trouble-ticket\/#comment-88612\" target=\"_top\" >Hinweis<\/a>, Peter).<\/p>\n<p>Zudem nimmt Fredy in seinem Blog nun auch Stellung zum Datacenter am Letzigraben und erhebt seinerseits <a href=\"http:\/\/www.blogg.ch\/index.php?\/archives\/620-Kein-Strom,-kein-Klima.-Wenn-existenzielles-im-Datacenter-fehlt..html\" target=\"_blank\" >Vorw\u00fcrfe gegen die SIMAG<\/a> (Swisscom Immobilien AG). Es bleibt also spannend&#8230;<\/p>\n<p><strong>[Update 4] 26.02.2007 &#8211; 14:21 Uhr<\/strong><br \/>\nUnterdessen hat auch TIC die versprochene <a href=\"http:\/\/bloggingtom.ch\/downloads\/20070226-tic-incidentreport.pdf\" target=\"_blank\" >Stellungnahme<\/a> [PDF] abgegeben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zum Gl\u00fcck musste der Pikettmitarbeiter der Swisscom Immobilien AG letzte Nacht nur eine T\u00fcr aufschliessen, denn offensichtlich wurde er mitten in einer Party gest\u00f6rt: Leider hat der Pikettdienst der Swisscom\/Simag knappe 1h20 gebraucht um vor Ort zu kommen (war mit Taxi in angetrunkenem Zustand gekommen) damit er den Zugang zur Hauptverteilung gewaehren konnte um die [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"twitterCardType":"","cardImageID":0,"cardImage":"","cardTitle":"","cardDesc":"","cardImageAlt":"","cardPlayer":"","cardPlayerWidth":0,"cardPlayerHeight":0,"cardPlayerStream":"","cardPlayerCodec":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1371","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-home"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - 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