{"id":1245,"date":"2006-11-07T16:22:30","date_gmt":"2006-11-07T15:22:30","guid":{"rendered":"http:\/\/bloggingtom.ch\/?p=1245"},"modified":"2006-11-07T16:23:17","modified_gmt":"2006-11-07T15:23:17","slug":"cold-calls-von-krankenkassen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bloggingtom.ch\/blog\/archives\/2006\/11\/07\/cold-calls-von-krankenkassen\/","title":{"rendered":"Cold Calls von Krankenkassen"},"content":{"rendered":"

Ich weiss, der Kampf um Kunden ist hart und sogenannt „gute Risiken“ sind bei jeder Krankenkasse begehrt. Darum werde ich auch bereits \u00fcberall auf Plakaten, in Radio- und Fernsehspots und im Internet mit Krankenkassen-Werbung bombardiert. Schliesslich kann per Ende Jahr mal wieder die Kasse gewechselt werden. Soweit so gut.
\nWir Pr\u00e4mienzahler zahlen offenbar aber trotz gegenteiligen Behauptungen viel zu viel Geld f\u00fcr den Verwaltungs- und Werbeapparat, denn einige Krankenkassen k\u00f6nnen es sich sogar leisten, professionelle Callcenter anzustellen, die den lieben langen Tag nichts anderes machen, als potentiellen Kunden hinterherzutelefonieren. Zumindest Wincare und Progr\u00e8s haben mich nun innerhalb von wenigen Tagen angerufen und wollten mir einen Krankenkassenwechsel schmackhaft machen.<\/p>\n

Da unsere Telefonnummer seit Jahren mit einem Stern („W\u00fcnscht keine Werbung“) versehen ist und das Einhalten dieses „Werbeverbots“ zumindest f\u00fcr die Mitglieder des Schweizer Direktmarketing Verband<\/a> SDV verbindlich ist, wollte ich von der Progr\u00e8s-Dame wissen, woher die verwendeten Adress- bzw. Telefondaten stammen und von welcher Call-Center Firma sie anrufe. Diese Fragen mochte sie mir dann aber nicht beantworten und beendete kurz aber freundlich das Telefonat.<\/p>\n

Immerhin will man der Sache bei der Helsana, der „Muttergesellschaft“ der Progr\u00e8s, nachgehen und abkl\u00e4ren, wieso Cold Calls auch bei vorhandenem Stern im Telefonbuch durchgef\u00fchrt werden. Allerdings konnte man mir auch dort nicht sagen, welche Firma mit der Kundenaquirierung beauftragt wurde, denn die Telefonate w\u00fcrden teils aus dem eigenen Call-Center und teils via verschiedenen externen Firmen vorgenommen. Schade, ich h\u00e4tte mich gerne mit dem Verantwortlichen des Call-Centers unterhalten…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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