Ausfallsicherheit ist ein schönes Wort, aber für einen Hoster oder ein Rechenzentrum nie zu 100% einzuhalten. Dies ist natürlich auch der Grund, warum Hoster normalerweise nur von rund 99%iger Sicherheit sprechen. Interxion, bei der heute morgen durch einen „Stromausfall“ Tausende von Homepages während Stunden ausgefallen sind, garantiert „nur“ 99,999% Verfügbarkeit.
Stutzig aber macht die Begründung für den Ausfall von Webseiten wie 20 Minuten, Globetrotter oder der Hosting-Infrastruktur von Hostpoint. Wie der Tages Anzeiger berichtet und auch bei Cyberlink zu lesen ist, soll ein Stromausfall zum GAU geführt haben. Interxion spricht auf ihrer Homepage von einer hochgerüsteten Stromabsicherung:
- Die Speisung erfolgt durch zwei unterschiedliche Stromleitungen
- Redundantes Generator-Backup (2N)
- 230V/ 400V AC und 48V DC verfügbar
- USV gestütztes A Feed/ und A+B Feed abhängig vom Kundenwunsch
- „Clean-Earth“ und Überspannungsschutz
230V AC und 400V AC, UPS, -48V DC mit Batterie-Backup garantieren eine abgesicherte und konstante Stromversorgung. Alle Interxion Rechenzentren sind zusätzlich mit Dieselgeneratoren und einem Treibstoffvorrat für mindestens 24 Stunden ausgestattet. Zusätzlich bestehen Diesellieferungsverträge, damit im Notfall umgehend Treibstoff nachgeliefert werden kann.
Sollte tatsächlich ein Stromausfall der Grund für den Zusammenbruch der Interxion-Infrastruktur sein, wird sich die Firma einige unangenehme Fragen gefallen lassen müssen. Was ist mit der Speisung durch unterschiedliche Stromleitungen oder wieso ist der Dieselgenerator nach dem Ausfall der Stromzufuhr nicht angesprungen?
[Update] 15:15 Uhr
Gemäss Interxion Schweiz-Chef Urs Bühler war nicht ein Stromausfall die Ursache, sondern der Einbau einer neuen USV, welche mit einer falschen Einstellung geliefert wurden und so einen 20-sekündigen Unterbruch verursachten. Während einige der im Rechenzentrum betriebenen Server danach automatisch wieder starteten, war dies offenbar bei den Webservern von 20 Minuten offenbar nicht der Fall.
Mehr zum Vorfall bei inside-it.ch: 20 Sekunden Stromunterbruch reisst 20Minuten vom Netz
Ja das frage ich mich auch. Verdammt, alles war weg. Die Fragen werden sehr unangehm sein, eigentlich dachte ich, seit wir bei Interxion sind, dass Stromausfälle definitv der Vergangenheit angehören.
Um welche Zeit war denn dieser Ausfall? Unsere Systeme sind „durchgelaufen“ …. Höchst Interessant.
Ich hab mal deren Hosting-Center besichtigt, sehr beeindruckend, haben ganz stolz gezeigt, wie sie an zwei EZW-Unterwerke (oder so ähnlich) angeschlossen sind. Und die Batterien und die Diesel-Generatoren gezeigt.
Doof, wenn das alles nicht funktioniert hat.
Selbst USV und Dieselgeneratoren sind kein Garant für Strom.
Es kam bei einem Kunden von uns auch schon vor, dass durch eine falsche Manipulation die USV ausgeschaltet wurde. Da die USV Live drin ist (der Strom geht immer durch die USV), kam es auch zu einem Unterbruch. Das kann auch passieren, wenn die USV beschädigt ist, oder durch Überlast.
Ärgerlich ist es alleweil.
hui, beim Thema Stromversorgung im RZ bin ich auch vorsichtig, wir hatten trotz USV auch schon einmal ein Unterbruch, Murphy schlägt genau dann zu wenn es vollkommen unwahrscheinlich ist.
Unsere Server waren auch kurz weg…
So viele Leute bzw. so wenige freie Parkplätze hat man schon lange nicht mehr gesehen…
Eine Erklärung weshalb einige Server nicht getaucht sind, es gibt noch eine Unprotected Group die nicht über die USV geht…. (Vermutung)
Hey – bei dem Dieselpreis! Erwartet Ihr ernsthaft, dass da Interxion mit vollen Tanks aufwartet während all die Häuslebesitzer Ihre Vorräte runterfahren 😉
Die Server kamen auch bei 20 Minuten wieder hoch, zumindest so weit dass die restlichen nötigen Arbeiten remote hätten erledigt werden können.
Dumm nur, dass ein Switch den Stromausfall nicht überlebt hat, da ists dann nicht mehr mit Remote…
Mike: guter Hinweis mit der Unprotected Group. Ist wohl manchmal besser, nicht die „Luxus-Lösung“ zu wählen 🙂
Dann befassen wir uns heute mal etwas mit dem Thema Multihoming…
Was meinst Du genau damit, Michel??
@Mike & Gizmo: Nö, wir sollten eigentlich auch an der USV hängen *hüstel*
Wie sich ja nun rausgestellt hat, sind nicht alle Räume Stromlos gewesen. Ich schätze mal, wir zählten zu den Glücklichen.
Auch wenn Ihr gestern andere Sorgen hattet, ist vielleicht jemandem der Flyer an der Tür aufgefallen? Ist jemand von euch am 19. dabei?
Ach ja, habe was von Grill & Bier gelesen oder sowas, aber eben wirklich nur beim Reingehen. Muss mich da immer so konzentrieren, damit mich das Fingerabdruckding nicht aussperrt 🙂 Was stand da genau?
Das Fingerabdruck-Teil kann schon launisch sein. Allerdings sorgt es immer wieder für etwas Wettbewerb unter uns. Wer schafft wohl nächstes mal den High-Score? 😀
Am 19.06. um 18.00 Bier, Grill und EM-Viertelfinal. Kann mich leider nicht erinnern wo, aber ich schätze mal dort auf dem Dach. Da steht schon ein Grill 🙂 Wenn ich das nächste mal vorbeifahre schau ich mal nach.
Schon vor dem Ausfall bei Interxion hatte Hostpoint Probleme bei den Web-Präsenzen und E-Mail Diensten, aber seit dem Ausfall ist noch einiges mehr im Argen: E-Mails werden mit massiver Verzögerung zugestellt, POP/IMAP-Login ist zeitweise nicht möglich etc….
Und die Supporter von Hostpoint scheinen dies einfach nicht in den Griff zu bekommen (support.hostpoint.ch), das Ticket wird immer wieder um ein paar Stunden verlängert.
Telefonsupport ist eh unmöglich, man wird freundlich darauf hingewiesen dass alle beschäftigt sind und dann geht gar nix mehr.
Ich werde mich wohl def. nach einem andern Hoster für meine Kundenpräsenzen umschauen müssen.
Meine Info ist, das Hostpoint , die Probleme aufgearbeitet hat und in kürze alles seinen gewohnten Lauf nimmt. Villeicht solltest Du noch etwas warten!
Glaube ich nicht wirklich, meine Info´s stimmen mit denen von Haase überein. Mann sollte sich wirklich nach einem anderen Hoster bemühen!!
Man mag bezüglich Hoster durchaus geteilter Meinung sein. Ich jedenfalls habe mich nach einigen Hostpont-Troubles per Anfang Jahr für cyon entschieden und bin seither glücklich und begeistert. Nur ein paar Kunden-Accounts laufen noch über Hostpoint. Das sind dann auch die einzigen, die hie und da mit Problemen zu kämpfen haben…
@gizmo: hab nochmal nachgeschaut, wird am 19.06 um 18.00 Uhr sein.
Allerdings müsste die Anmeldung bis heute bei Anita K eingegangen sein. Da wird sich allerdings sicher was drehen lassen.
Wäre jemand von euch dabei?